Accés clients 

Puc agafar un cotxe a qualsevol aparcament?

En el moment de la reserva, pots escollir l’aparcament que més convé per a aquest viatge: al costat de casa, a la feina.

Puc tornar el cotxe a un altre lloc?

Després de la reserva, has de tornar el cotxe sempre a l’aparcament on l’has recollit.

La plaça Avancar, a aquest aparcament, queda a la teva disposició si durant la reserva vols aparcar el cotxe durant un temps per després tornar a utilitzar-lo.

He de tornar el cotxe amb el dipòsit ple?

No. Només demanem que el deixis com a mínim amb un terç del dipòsit ple, per no perjudicar el pròxim client.

Si quan reculls el cotxe, no té un terç del depòsit ple, avisa'ns i en parlarem amb el client anterior.

Com es mantenen i netegen els cotxes?

Al menys un cop cada dues setmanes, netegem i verifiquem a fons cada cotxe. Els manteniments periòdics es fan als tallers de la marca.

Cal que miris el cotxe quan l'agafis, i ens avisis si detectes desperfectes. Si són seriosos, busquem una altra solució per al teu viatge.

Quan tornis el cotxe, torna'l en bones condicions (tal com t'agradaria trobar-lo), si cal, neteja'l abans de tornar-lo.

I si el cotxe té un avaria durant el meu viatge?

Tenim una assistència en carretera les 24 hores, amb un dels operadors més importants d'Espanya (i amb acords a l'exterior). Els seus representants intentaran resoldre l'avaria, i si fa falta portaran el cotxe al taller i t'ajudaran a tornar a casa, segons les normes habituals dels contractes d'assistència.

La nostra Central de Serveis 24h és el teu primer contacte en aquests casos, i seguirà la intervenció del servei d' l'assistència.

Quina assegurança té el cotxe?

El cotxe té una assegurança a tot risc, amb les condicions habituals. No està cobert el mal ús del cotxe (anar per camins no apropiats, posar carburant equivocat, continuar circulant amb desperfectes greus).

En cas d’immobilització del cotxe per un mal ús, hauràs d’abonar-nos fins a 4 dies d’indemnització d’immobilització, però pots disminuir aquesta indemnització contractant una reducció de responsabilitat.

Sempre podré trobar el cotxe que vull?

No, per garantir-ho al 100% necessitaríem un cotxe de cada categoria per a cada client...

Però vigilem constantment l'ocupació dels cotxes, per poder augmentar la flota segons les necessitats dels nostres clients, i per poder continuar oferint una bona disponibilitat.

A més a més, quan no tenim el cotxe que busques quan el vols, t’ajudem a trobar una alternativa gràcies als nostres acords amb empreses de rentacar.

En moments molt especials (Pasqua, cap d’any, grans ponts,...) es aconsellable reservar amb antelació, ja que en aquests moments, inclús les companyies de rentacar solen quedar-se sense cotxes.

Puc portar animals al cotxe?

Per raons evidents d’higiene i salut (al·lèrgies), els animals domèstics poden viatjar només en un contenidor de viatge adequat.

Els cotxes porten cadires per a nens?

En aquest moment, no te'n podem oferir. Si les necessites, hauràs d’instal·lar les teves cadiretes per a viatjar amb nens.

Què passa quan no necessito més els serveis de carsharing?

Excepte els productes de prova (de durada determinada) els altres contractes es renoven automàticament amb la periodicitat contractada (per trimestre o per any). Si no vols continuar utilitzant els nostres vehicles, només cal comunicar-nos-ho, i al final del període en curs acabarà el contracte.

Què necessito per donar-me d’alta?

  • DNI o document equivalent.
  • Permís de conduir (vàlid a Espanya i almenys amb 2 anys d’antiguitat)
  • Document acreditant titularitat del compte bancari (rebut, còpia de llibreta).

Només jo puc conduir el cotxe?

Com a client d'Avancar, pots autoritzar una persona que convisqui amb tu a reservar i conduir els vehicles Avancar amb la teva targeta. Si necessites una segona targeta, tindràs un 50% descompte en les despeses d'alta i les quotes regulars.

En els contractes d’empreses i professionals, diferents persones poden utilitzar la mateixa targeta, però cal comunicar la identitat d’aquestes persones prèviament a Avancar. Si l’empresa necessita utilitzar diversos cotxes simultàniament, hauràs de demanar les targetes addicionals.

No tinc la nacionalitat espanyola, puc ser client d'Avancar?

Si tens documents d’identitat i permís de conduir vàlids per a Espanya, pots conduir els nostres cotxes. Si tens dubtes sobre la validesa del teu permís per circular per Espanya, contacta amb nosaltres.

El carburant està inclòs en el preu?

Sí. Per això, si durant el viatge necessites posar-ne, disposes a cada vehicle d’una targeta carburant per omplir el dipòsit a qualsevol estació de la xarxa Solred (repsol, CAMPSA, Petronor) sense pagar.

Si no trobes cap establiment Solred quan el necessitis, posa gasolina a qualsevol altra estació, paga i envia'ns la factura. T'ho deduirem de la propera factura.

Per què és per tu? interrogant

Tant si ets particular o empresa, el carsharing pot ser la millor opció per tu.

Compara-ho amb el cotxe de propietat

Nous clients

4 mesos per només 8? al mes

4 mesos per només 8€ al mes