Manual de l'usuari
Quan un client és responsable d'una irregularitat que genera costos extraordinaris (incident, accident, retards, etc.), el criteri que aplicarem serà el de repercutir-los al client responsable.
Això ens permet oferir-vos uns preus molt ajustats i no afectats per aquests costos extraordinaris, i possibilita que només els clients que provoquen incidències hagin de fer-se càrrec dels costos provocats, sense afectar a la resta.
La taula següent no pretén ser un llistat exahustiu de la totalitat de les possibles incidències que puguin generar aquests costos addicionals, sinó només una relació de les més freqüents.
Els imports inclouen l'IVA.
Per reserva o modificació de reserva per Internet o bé des de l'Ordinador de Bord |
Sense càrrec |
Per reserva o modificació de reserva a través de la Central de Serveis |
0,60 € |
Per retard en el retorn del vehicle (a banda de la tarifa horària), fins a 10 minuts |
Sense càrrec |
Per retard en el retorn del vehicle (a banda de la tarifa horària corresponent i els possibles costos derivats del retard), entre 11 i 20 minuts |
10,00 € |
Per retard en el retorn del vehicle (a banda de la tarifa horària corresponent i els possibles costos derivats del retard), entre 21 i 30 minuts |
15,00 € |
Per retard en el retorn del vehicle (a banda de la tarifa horària corresponent i els possibles costos derivats del retard), entre 31 i 45 minuts |
20,00 € |
Per retard en el retorn del vehicle (a banda de la tarifa horària corresponent i els possibles costos derivats del retard), entre 45 i 60 minuts |
25,00 € |
Per retard en el retorn del vehicle (a banda de la tarifa horària corresponent i els possibles costos derivats del retard),des d'una hora, cada 30 minuts |
2,50 € |
Ús d'un vehicle sense la reserva adequada (a part dels possibles costos derivats del retard) |
40,00 € |
Per retorn del vehicle amb menys d'una tercera part del dipòsit ple |
5,00 € |
Per retorn del vehicle en condicions inadequades de netedat, de manera que sigui necessària la intervenció del servei tècnic i la conseqüent immobilització del vehicle mentre dura la intervenció |
45,00 € |
Per neteja especial quan sigui necessària |
Segons el cas |
Càrrec administratiu en cas de multa |
6,00 € |
Càrrec administratiu en cas d'accident per a clients que tinguin contractada la reducció de responsabilitat |
Sense càrrec |
Càrrec administratiu en cas d'accident per a clients que no tinguin contractada la reducció de responsabilitat |
60,00 € |
Per no comunicació d'un accident |
100,00 € |
Per pèrdua i substitució de la targeta client Catalunya CarSharing |
15,00 € |
Per petició de bloqueig temporal de la targeta client Catalunya CarSharing (per exemple en cas de pèrdua) |
3,00 € |
Per pèrdua i substitució de la targeta carburant |
15,00 € |
Per pèrdua i substitució de la targeta de l'aparcament |
15,00 € |
Per pèrdua i substitució de les claus del vehicle |
35,00 € |
Per endur-s'en les claus en retornar el vehicle i no deixar-les a la guantera |
25,00 € |
Per tràmits administratius de reclamació de rebuts impagats, a part dels costos bancaris que produeixi la devolució |
3,00 € |
Per tràmits administratius de la segona reclamació de rebuts impagats, a part dels costos bancaris que produeixi la devolució |
6,00 € |
Per costos administratius de canvis d'adreça no comunicats |
10,00 € |