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1.La tarjeta personal
2.Reserva del vehículo
3.Uso del vehículo
4.Devolución del vehículo
5.Facturación
6.Incidencias o accidentes
7.Responsabilidades del cliente
8.Reducción de responsabilidad
9.Incumplimiento del código de circulación
10.Viajes al extranjero
11.Cambio de dirección
12.Coches de empresas asociadas
13.Accesorios
 

2. Reserva del vehículo

a) Antes de hacer uso de un vehículo Catalunya CarSharing, el cliente tiene que reservar el vehículo de la categoría que desee, a través de los sistemas de reserva CCSh (por teléfono a la Central de Servicios en horario de oficina o bien por Internet en la página web las 24 horas), indicando su código PIN. No es posible hacer reservas sin indicar el PIN. Las reservas hechas a través de la Central de Servicios tienen un pequeño coste, indicado en el apartado Recargos especiales.

b) El intervalo de reserva más pequeño es de una hora; se puede empezar y finalizar la reserva a y medias y a la hora en punto. El cómputo de kilómetros recorridos empieza y acaba en el aparcamiento donde se recoge y se devuelve el vehículo. En el momento de hacer la reserva, el cliente tiene que calcular siempre el tiempo suficiente para evitar los retrasos en el momento de devolver el vehículo.

c) Una vez hecha la reserva, el cliente puede disminuir la duración o bien anularla. En estos casos se facturará un recargo, indicado en el documento Recargos especiales. El cliente también podrá prorrogar su reserva si no hay a continuación ninguna otra reserva para el vehículo correspondiente. Estas operaciones se pueden realizar en la página web de CCSh, llamando a la Central de Servicios o bien desde el ordenador de a bordo.

d) Las reservas de larga duración, para un período superior a cuatro días y hasta un límite de dieciséis días, se tienen que hacer a través de la Central de Servicios.

e) Al hacer la reserva, se indicará al cliente cuál es el vehículo asignado de la categoría que haya escogido y el sitio concreto donde lo tendrá que recoger. Esta indicación se hará de manera inmediata en la operación de la reserva, en la web de CCSh o a través de la Central de Servicios, según el sistema escogido. Además, en las reservas a través de Internet el cliente recibirá una confirmación vía correo electrónico a la dirección que nos haya dado.
 

 
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