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Recargos especiales

Cuando un cliente es responsable de una irregularidad que genera costes extraordinarios (incidente, accidente, retrasos, etc.), el criterio que se aplicará será simplemente el de repercutirlos al cliente responsable.

Esto nos permite ofrecer unos precios muy ajustados, no afectados por estos costes extraordinarios, y hace posible que sólo aquellos clientes que provoquen incidencias tengan que asumir los costes provocados, sin afectar al resto.

La tabla siguiente no constituye un listado exhaustivo de la totalidad de las posibles incidencias que puedan generar estos costes adicionales, sino solamente una relación de las más frecuentes.

Los importes incluyen el IVA.

Por reserva o modificación de reserva por Internet o desde el ordenador de a bordo

Sin cargo

Por reserva o modificación de reserva a través de la Central de Servicios

0,60 €  

Por retraso en la devolución del vehículo (aparte de la tarifa horaria), hasta 10 minutos

Sin cargo

Por retraso en la devolución del vehículo (aparte del cargo horario correspondiente y los posibles costes derivados del retraso), entre 11 y 20 minutos

10,00 €  

Por retraso en la devolución del vehículo (aparte del cargo horario correspondiente y los posibles costes derivados del retraso), entre 21 y 30 minutos

15,00 €  

Por retraso en la devolución del vehículo (aparte del cargo horario correspondiente y los posibles costes derivados del retraso), entre 31 y 45 minutos

20,00 €  

Por retraso en la devolución del vehículo (aparte del cargo horario correspondiente y los posibles costes derivados del retraso), entre 46 y 60 minutos

25,00 €  

Por retraso en la devolución del vehículo (aparte del cargo horario correspondiente y los posibles costes derivados del retraso), desde una hora cada 30 minutos

2,50 €  

Uso de un vehículo sin la reserva apropiada (aparte de los posibles costes derivados del retraso)

40,00 €  

Por devolución del vehículo con menos de un tercio del depósito lleno

5,00 €  

Por devolución del vehículo en condiciones inadecuadas de limpieza, de manera que sea necesaria la intervención del servicio técnico y la consiguiente inmovilización del vehículo mientras dura la intervención

45,00 €  

Por limpieza especial cuando sea necesaria

Según el caso

Cargo administrativo en caso de multa

6,00 €  

Cargo administrativo en caso de accidente para clientes que hayan contratado la reducción de responsabilidad

Sin cargo

Cargo administrativo en caso de accidente para clientes que no hayan contratado la reducción de responsabilidad

60,00 €  

Por no comunicación de un accidente

100,00 €  

Por pérdida y sustitución de la tarjeta cliente CCSh

15,00 €  

Por petición de bloqueo temporal de la tarjeta cliente CCSh (por ejemplo en caso de pérdida)

3,00 €  

Por pérdida y sustitución de la tarjeta carburante

15,00 €  

Por pérdida y sustitución de la tarjeta del aparcamiento

15,00 €  

Por pérdida y sustitución de las llaves del vehículo

35,00 €  

Por llevarse las llaves al devolver el vehículo y no dejarlas en la guantera

25,00 €  

Por trámites administrativos de reclamación de recibos impagados, a parte de los costes bancarios que produzca la devolución

3,00 €  

Por trámites administrativos de la segunda reclamación de impagados, a parte de los costes bancarios que produzca la devolución

6,00 €  

Por costes administrativos de cambios de dirección no comunicados

10,00 €  

 
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